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La subcontratación, conocida principalmente como outsourcing, se ha consolidado como una práctica cada vez más popular en el mundo empresarial. Las empresas aplican esta estrategia para reducir sus costos, acceder a conocimientos especializados y mejorar la eficiencia de sus operaciones. Las empresas pequeñas, medianas o grandes pueden beneficiarse de la subcontratación de diferentes maneras. Este artículo analiza los beneficios de la subcontratación y el proceso seguido en el caso de pequeñas, medianas y grandes empresas en España, además de mencionar las áreas que podrían o no ser subcontratadas.

Las empresas de outsourcing en España han crecido considerablemente en los últimos años, brindando soluciones adaptadas a diferentes sectores y tamaños de negocio. Beneficios de la subcontratación según el tamaño de la empresa

Beneficios de la subcontratación según el tamaño de la empresa

La subcontratación ofrece diferentes ventajas según el tamaño de la empresa. A continuación, detallamos los beneficios específicos para cada tipo de empresa:

Pequeñas empresas

  • Ahorro de costes: La subcontratación ahorra a las pequeñas empresas en costes de personal y en la adquisición de tecnología especializada. Esto es particularmente útil cuando los recursos no son suficientes para mantener equipos internos para cada área.
  • Acceso a especialistas: La subcontratación permite a las pequeñas empresas acceder a conocimientos especializados de expertos en áreas como contabilidad, marketing digital y soporte técnico, funciones que, si se mantuvieran internamente, resultarían muy costosas y difíciles de gestionar.
  • Enfoque en el core business: Externalizar funciones administrativas permite a los propietarios centrarse en el desarrollo y crecimiento de su negocio principal.

Ejemplo: Ecoalf, una empresa española de moda sostenible ha subcontratado la producción de tejidos y la logística, lo que le permite enfocarse en el diseño y la innovación de sus productos, garantizando así su compromiso con la sostenibilidad sin perder el control sobre su marca.

Empresas medianas

  • Escalabilidad: Las empresas medianas pueden ampliar su equipo de atención al cliente durante campañas específicas sin incurrir en el gasto de contratar empleados a tiempo completo.
  • Optimización de recursos: La optimización de recursos se puede mejorar mediante el uso de servicios de subcontratación, como la gestión de nóminas o los servicios de TI, lo que ayuda a liberar recursos internos y permite un mejor enfoque en proyectos estratégicos.

Ejemplo: Desigual, la empresa de moda española subcontrata la gestión de sus tiendas online en diferentes mercados, adaptando la atención al cliente y la logística según la demanda de cada temporada, lo que le permite mantener una presencia ágil y eficiente en el entorno digital.

Grandes empresas

  • Acceso a tecnología avanzada: Las grandes compañías que subcontratan también pueden beneficiarse de tecnología avanzada en áreas como la ciberseguridad y el análisis de datos.
  • Mitigación de riesgos: La subcontratación especializada puede reducir los riesgos de cometer errores en procesos críticos, como la gestión fiscal o el cumplimiento de normativas. Esto también ayuda a las grandes empresas a hacer que sus estructuras sean más eficientes al externalizar algunas áreas no estratégicas, como la limpieza o la logística.

Ejemplo: Banco Santander ha subcontratado a empresas especializadas en ciberseguridad para gestionar la protección de sus sistemas, lo que le permite centrarse en su negocio principal mientras garantiza un alto nivel de seguridad en el manejo de datos sensibles.

Áreas comunes de subcontratación

Las áreas generalmente subcontratadas pueden variar según el tipo de empresa y el sector en cuestión, pero algunas de las más comunes incluyen las siguientes:

  • Tecnología de la información (TI): Desde servicios de soporte técnico hasta la gestión de infraestructuras de TI, es una de las divisiones más subcontratadas debido a su complejidad y a la necesidad constante de actualización.
  • Marketing digital: Se subcontrata principalmente para contar con recursos experimentados que gestionen las redes sociales, campañas de publicidad en línea y SEO.
  • Recursos humanos y consultoría laboral: Muchas empresas contratan a terceros para la gestión de nóminas, la selección de personal, la gestión de contratos y la consultoría laboral.
  • Contabilidad y asesoría fiscal: Generalmente, las empresas externalizan la gestión de impuestos y contabilidad para cumplir con el sistema legal español de manera eficiente.

Proceso de subcontratación

Es necesario detallar algunos de los procesos clave que forman parte del proceso de subcontratación para que se pueda mantener una colaboración adecuada con la organización externa:

  1. Identificación de necesidades: Inicialmente, la empresa identificará y analizará qué áreas pueden ser gestionadas de forma más efectiva externamente. Esto incluye un análisis de costes, beneficios y riesgos.
  2. Selección de proveedores: Se deben evaluar diferentes empresas en España que ofrezcan servicios de outsourcing. Se deben considerar la experiencia, referencias y costes de los servicios. En este sentido, será muy necesario llevar a cabo una comparación entre diferentes proveedores para encontrar el mejor socio estratégico.
  3. Definición del contrato: Una vez elegido el proveedor, se deben establecer claramente las expectativas, plazos y términos económicos a través de un contrato detallado.
  4. Supervisión y seguimiento: A lo largo de la relación contractual, es fundamental supervisar el rendimiento del proveedor y realizar ajustes según sea necesario para asegurar la calidad del servicio.

Áreas que no se deben subcontratar

Aunque la subcontratación puede ser muy valiosa, existen áreas que, por razones estratégicas o críticas, no deben ser delegadas a terceros.

  • Negocio principal (Core Business): Subcontratar la actividad central de un negocio puede conllevar el riesgo de perder su esencia, y por lo tanto, perder el control sobre la calidad de los productos o servicios que ofrece.
  • Dirección estratégica: Todas las decisiones importantes de la empresa deben tomarse internamente. Solo así se puede mantener la coherencia en la visión y misión de la organización.
  • Gestión de datos sensibles: La gestión de datos sensibles necesita un control interno estricto, especialmente en sectores como la banca y la salud, para mantener la privacidad y el cumplimiento normativo.

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Redacción CDE
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